是冒用了他人信息，还有一个人的电话号码是不记名卡。这三位收货人的地址分别在南省的临省以及南城和江市。
警方通过联系快递员来排查收件人的信息，这个过程也不太顺利。因为春节期间他们的送货量实在太大了，还有不少包裹是被层层分包下去的，调查起来颇为费了一番周折。这么大的工作量，指望送货员能够记住收货人的相貌身材，实在不太现实。警方反复调看监控，又拨打收货人的联系号码，发现其中一个号码始终无人接听。这个人的收货地址写在了江市的一个街心公园。
送货的快递员反复回忆之后，隐约回想起收货人可能是个年轻姑娘。因为对方戴着帽子口罩，他还特意看了一眼，才留了点儿印象。至于她的口音什么的，快递员已经完全想不起来了。街心公园门口的监控视频，只隐约拍到了收货人的背影。再往后，她是朝什么方向走的，快递员完全不记得了，监控也没有拍到。
警方在街心公园周边走访了一圈后，没有太大的收获。春运号称世界上最大规模的人类迁徙。在这个阶段上，常住居民相对稳定的状态被打破了，不断有新鲜面孔加入进来。留守的居民对这样一个普通姑娘毫无印象。
到这个时候，警方的调查又陷入了僵局。他们除了继续调查已知身份购买者与顾家的关系之外，就只能继续排查这位身份不明的年轻姑娘的信息。案情真正的转机是出现在一张自拍上。专案组一位原本主要负责文字整理工作的女警察浏览相关购物信息的时候，看到了卖道袍的店铺。她福至心灵，怀疑这位年轻姑娘可能也购买了道袍。警方追问快递员，对方又调看送货信息后，确认他当时的确是给了对方两个包裹。
女警立刻兴奋起来，开始查找买家秀。按照快递员的回忆，这位姑娘虽然没看清相貌，但个子有一米六往上，看着挺清瘦。女警怀疑她会忍不住发买家秀。果然，在另一件包裹的出售店铺中，警方找到了一张少女的道袍自拍。虽然她使用了美颜相机又加了狗耳朵跟鼻子作为装饰，但警方还是认出了郑妍的脸。
大年初三，她的父母为她的失踪心急如焚，满世界地寻找女儿。她不给父母任何信息，还有心情发身穿道袍的自拍传递到网上。起码从照片中，警方没有发现任何她有被胁迫的迹象。原本警方以为她在进入江市后不久就失去了人身自由，所以一直没办法联系上父母，可是她有手机，能够自由行动，却任性地选择让父母在痛苦与恐慌中煎熬。仅仅因为她和母亲吵架了，所以她就用这种残忍自私的方式去报复父母。这个
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