过低易致不高兴。最好是能比个人期望值高一点点，因为物业管理从事的多是一些机械、重复、琐碎的事情，要留得住人并让他干得高兴就是最大的挑战。”
见宋鹏程还是有些茫然，秦然脑子一转，决定举个例子说明：“在江州有一家火锅店，里面的服务人员都非常热情。除了日常就餐服务，大到代客跑腿、小到帮忙剪指甲掏耳洞擦皮鞋，他们无一不擅长，而且这些额外服务都是免费。在我们普通人看来，有些服务像是低人一等或者幼稚的举动，他们自己却不以为然，还为此自豪。因为他们就是要让你在店里享受到上帝的感觉，就是让你形成亏欠感要是不在他们家消费点什么就对不起自己似的。有人统计过，店员们都有一个共同点，那就是他们都来自农村，背井离乡到陌生的大城市打工，读书不多、见识不广、受人歧视。火锅店成为了他们在城市里的新家，能够提供给他们高于期望值的职位和机会。我想，宋总这样沉浸多年酒店服务行业，应该会明白我话中的道理吧。”
“精彩，十分精彩，老板你这一席话让我受教不少。我心里已经有数，晚饭我们就去那家火锅店参观学习。实事求是，从实际出发，真是话糙理不糙。”宋鹏程心中想起了刚到江州，在机场看到的大幅标语。
和聪明人一起合作，有些事情就是一点就通。
在李德盛的牵线搭桥下，宋鹏程作为香港酒店业的华人楷模特地到江州好几个大专和中专学校进行了讲座。摇身一变，经过包装他成为了中西方服务行业的大成者，在江州传业授道解惑。还成为了好几个学校的客座讲师，如此一来，物业管理公司招聘人员马上从冷变热，职位有限供不应求。当然，这些基础都是建立在宋鹏程实打实的资历和实力之上，不然他刚进学校就会被轰下台。
经过和秦然亲自到火锅店体验了一番服务，宋鹏程还和店老板交上了朋友，共同分享心得。于是在招聘中，他特地对家庭困难对改变命运有着强烈渴望的人才进行了倾斜。很快，宋鹏程预想中的培训班终于搞了起来，秦然原本让他培训的人数是五十人，现在招收了整整一百人。
徒弟章诚有些担心人数过多，但宋鹏程却答。
“两百万资金，说好了让我自行支配。培训一百人合格，超额完成任务，老板还要加我奖金！”
秦然当然是乐见其成，因为西子湾旁边还有一大块地皮要开发，到时物管人才多多益善。
晚上在家，翻开刚报上来的成本报表，秦然发现有几处异常，眉头一紧，陷入了
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