答：“有祭司，射手，武士……”
又是沉默，柏小玖没有吭声，猜测着她翻资料去了，同时心里也有数，这是一个不大熟悉资料归属的新人。
每台电脑的F盘里都有游戏资料和公司规则流程，还有客服答复模板。
这些资料杂七杂八的是有些多，找起来要根据目录一条条翻查，要花点时间。
但客服让玩家等待，如果会超过十秒，必须有一句，“请您稍等，我为您查询资料。”
说出这一句话，不能让玩家等待超过三十秒，查不到资料，也要在RTX询问同事或者组长。
这是一个基础操作，更是一个下意识要养成的反应，郑青完全没有这个意识。
她没有询问同事的意识，没有整个热线流程什么时间该如何回复的意识，她一切都是凭借本能。
而她的本能大概除了紧张，没有其他。
柏小玖盯着时间，差不多十五秒了，那边没有任何回答，只有点击鼠标的声音，心一点点往下沉，无声的叹息。
这简直是，她见过最让人无语的新人，难怪培训只能低空飞过，大概心理素质是真的很差，属于一到考试就手软发软类型？
一分钟后，郑青那边终于传来了声音，说完了剩下的职业，毫无感情，很明显听出是照本宣科。
说完了，半天没听到柏小玖的回应，可怜巴巴的询问一声，“喂，您还在吗？”
这一个喂字是客服部的大忌，您好两个字是必备的口头语，任何时候都不能说喂。
柏小玖想哭，她也开始质疑自己为什么选择了这个新人，笑着说了一声，“等睡着了。”
“对不起。我不是故意的。”
这话让柏小玖又在电话里笑了，笑着笑着听到了一道男声的轻笑声，仔细一看系统，才发觉这电话还有其他人在监听，一看工号，瞬间反应过来是祝符，“就这样吧，先挂了，我有工作。”
刚把电话挂了，祝符的RTX头像闪烁起来，发了个捂嘴笑的表情，“你打算选这么个新人？我听了其他几个新人的录音，都比这个好。你这是慧眼识珠还是同情心作祟？”
不得不说，郑青这表现，真让柏小玖有点被打脸的感觉。
“我坚信我这是公平公正的慧眼识珠，也确定我能把人带出来。”柏小玖一本正经的回了一句，其实自己心里都没点底气。
“换个新人吧。我看你们游戏组新人里的男客服还不错，再随便搭个你看得爽的
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