院的，有的是。这种程度的，都算小事。”
年轻保安：“不是有医务科专门调解纠纷的么，那些患者攻击医生应该报警才对啊？？？！！！”
老保安：“这你就不懂了吧，报警，一处理就是好长时间呢，还不好处理，当官的喝喝茶坐坐办公室不好么。患者一投诉，不管医生还是护士，不管这件事做没做错，行了，先写检讨吧。息事宁人。就拿今天这事来说，一会她领导来了，肯定第一个让她道歉。”
年轻保安：“那就白白受气了？？！！！”
老保安：“反正当官的不受气，一切都是为了给医院创收，别的，无所谓。”
另一边。
护士的眼泪噼里啪啦的掉下来，女人依旧不依不饶，
“哎哎哎哎哎说你两句有什么好哭的，我今天是教你怎么做事呢，免的你年轻不懂事那天丢人丢到其他人面前去，这种服务态度你还有脸哭啊？？！！！！”
护士的领导过来了，戴着眼镜一脸威严：“干嘛呢干嘛呢？？？？”
瞄了一眼正在哭的护士，接着又看向女人：“这位患者，发生什么事了么？？？这个护士的服务水平和服务态度哪里不周到了么？？？”
女人听了这句话，更加的趾高气扬不可一世了，
“我有个地方不认识，想让她带我过去，可她呢，一直在那推推推，你们医院还说是优质服务呢，这就是么，我可没感觉到！！！！”
领导把护士拉到一边，
“你怎么回事啊，不是让你注意着点么，最近医院评比，你想让科里其他人的奖金都泡汤啊？？！！！”
护士抽噎着说：“刚………刚才，她插队，我过去劝了几句，后来她没插队成功，就自己在那骂骂咧咧，我过了一会儿拿着东西经过，她说有个地方不知道在哪，我告诉她怎么走，她就是说不认识。然后又说护士是卫校出来的，学历低，不检点，我反驳了她几句，说护士不是这样的，然后她就打了我一耳光。再后来她就一直在那骂骂咧咧的……………………”
领导：“你…………插队这种事你管他干什么啊，和你有关系么，还有，咱们医院上周刚开的会你是知道的，我也明明白白的给你们每一个人都传达到了，优质服务，微笑服务，不管她说什么，附和着就行了，她投诉怎么办？？？？！！我不管事情谁对谁错，总之，一会给她道歉，如果被投诉了，你这个月的考评就别想及格了！！！！”
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