把问题的矛头直接指向生产部总管，一副准备找岔的样子。为了保全面子，生产部总管对问题避而不答。这使副总大为恼火，直骂生产部总管是个伪君子。
说实在的，那位总管一直是个兢兢业业的员工。但从那天开始，他再也不愿像往常一样留在公司里了。几个月后，他跳槽到了另一家公司，据说成绩显著。
玛莎小姐也遇到过类似的情形，可是由于她的上司颇具人情味的处理方法给她留足了面子，结果自然与前者不同。玛莎小姐应聘到一家公司作市场调研员时，她的第一份差事就是为一项新产品做市场调查。她说道：“当结果出来的时候，我几乎瘫倒在地，由于计划工作的一系列失误导致整个事件完全失败，必须从头再来。更不好处理的是，报告会议马上就要开始，我已经没有时间了。”
“当他们要求我拿出报告时，我吓得不能控制自己。为了不惹得大家嘲笑，我尽量克制自己，因为太过于紧张了。我简短地说明了一下，并表示我需要时间来重做，我会在下次会议时提交。然后，我等待老板大发脾气。”
“出乎意料，他先感谢我工作认真，并表示计划出现一些错误，在所难免。他相信新的调查一定准确无误，会对公司有很大帮助。他在众人面前肯定我，让我保全了颜面，并说我缺少的是经验，不是工作能力。”
“那天，我挺直胸膛离开了会场，并下定决心不再犯同样的错误。”
从那以后，玛莎小姐的市场调研工作果然做得十分出色，工作中和公司的其他部门配合得很好。
实际上，就算是别人犯了错，而我们是正确的，如果没有为别人保留面子，也会毁了一个人。传奇性的法国飞行员兼作家圣苏荷依写过：“我没有权利去做贬抑任何一个人自尊的事情。伤害他人的自尊不啻为一种罪过。”
一位英明的领导者会遵行这个重要的原则，怀特·摩洛拥有调解激烈争执的非凡能力。他是怎么做的呢？很简单！他只是小心翼翼地找出双方正确的地方，并对此加以赞扬，并积极地强调。他有一个很坚定的调解原则，那就是他从不指出任何人做错了什么事情。
世界上任何一位真正伟大的人，绝不浪费珍贵的时间去羞辱失败者。1922年，土耳其在经过长期的殖民统治之后，终于决定把希腊人逐出土耳其。凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最悲惨的一场战争展开了。最后土耳其获胜，而当希腊将领前往凯墨尔总部投降时，几
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