了,有些时候都忙不过来,晚上都要加班的。”
“如果我寄送的邮件,属于易碎的或者茶叶之类的东西,也是这样扔来扔去吗。”
廖富贵的脸有些微红。
“廖总,我在申通的时候,也是这样搬运邮件的,主要是邮件数量太多。”
廖凡民微微摇头。
“廖富贵,我们做的就是服务行业,精细和细心是必须考虑到的,客户将邮件托付给我们,就是对我们最大的信任,如果他们知道我们如此粗鲁的对待他们的邮件,他们会怎么想,如果顾客寄送的邮件,因为搬运的过程之中出现问题,那我们怎么解释,有些小的损失,顾客可能当时不会说,但心里肯定有意见,真的出现这样的情况,受损的是公司的声誉。”
“廖总,我知道了,马上就改进。”
“你打算怎么改进。”
“我这就过去给他们提出要求,必须轻拿轻放,不能够损坏邮件,如果他们还不改进,扣他们的工资。。。”
“强迫人家这样做那样做,等到你转身离开,他们还不是照旧,难不成你这个分管业务的副经理,每天都要守在这里吗,南华市还有那么多的网点,包括在省内其他地方设立的网点,以及在外省设立的网点,你纠正的过来吗。”
廖富贵有些懵了,看着廖凡民,不知道怎么开口回答了。
“我给你提出两个建议,第一个建议,建立起来相关的制度,轻拿轻放邮件必须成为装运邮件人员要做到的基本要求,这样他们装运邮件的速度必定慢一些,可以考虑适当的提高工资,第二个建议,所有的仓库、办公室等地方,统一安装监控探头,公司定期调阅监控录像,如果发现有员工不按照规矩办事,依旧随意的扔邮件,可以进行严厉处罚,甚至直接开除。。。”
廖凡民还没有说完,走在前面的沈祖康停下来,扭头看着廖凡民。
“小廖,提出什么建议来了,你一直都看着员工搬运邮件,是想到什么了吗。”
“我告诉廖副经理,邮件必须轻拿轻放,不能够这么随意的扔来扔去,如果客户知道我们如此对待邮件,公司的声誉肯定受损的。”
“哦,大家不都是这么做的吗,再说邮件绝大部分都是衣服日用品之类的,偶尔的扔到车上,也不会造成什么损伤的,如果全部轻拿轻放,岂不是增加了工作量。”
“伯父,公司的宗旨就是没有最好,只有更好,我们在所有的细节方面都要逐渐的改进,不管客户邮寄的是什么物
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