我们即将涉足这个行业。”
老王的这几句话，似乎让袁国刚知道王氏父子请他吃饭的目的了，“王总，物业管理就是跟业主打交道，随着城镇化速度加快，说实话，业主成分越来越复杂，每个小区的业主，什么脾气性格的人都有，面对不同的业主，需要采用不同的工作方法。”
“所以说，物业管理跟工厂企业的管理完不一样，你这些宝贵经验正是我们欠缺的，我们希望能得到你更多的指教。”
“指教不敢当，相互交流倒可以。除了前面说到的对不同业主采用不同的工作方法，物业管理还必须做到大公无私，公正透明，对所有业主一视同仁，否则工作根本无法开展。”
“针对那些不守规矩的业主，比如拖欠物业费的情况，你们一般怎么处理？”小王插话道。
“对于所有物业公司而言，这都是个棘手问题。但是，只要做到公正透明，对体业主一视同仁，拖欠物业费的情况就会很少发生。如果出现那种情况，就要看是恶意拖欠，还是确实无能为力，对于前者，果断采取法律手段，以儆效尤，不要让其他人效仿；如果业主因为家庭变故发生经济危机，我们采用人性化的管理手段，对这种业主的物业费，给予减免。”袁国刚道。
“给他们减免物业费，不就等于损失公司利益吗？这种手段我觉得不可取。”小王再次插话。
“我说过，这样的业主很少见，有些小区一户也没有。真要是某小区有那么一两户，日常生活都靠低保和政府救济维持，即使起诉他，你也榨不出什么油水，还不如主动给他们减免，说起来也好听。”
“我赞成袁经理的做法，对那种吃饭都成问题的业主，只要调查属实，该减免就减免，采取其他措施，不仅对物业费的收缴起不到任何作用，传出去还影响公司声誉。”老王毕竟年老心善。
小王对这样的情况很不理解，“能在商住小区买得起房子的业主，不至于有这种人吧？”
“百分之九十九都不会出现这种情况，所以很少见到。但万一因为某些原因出现这样的业主，也不是没有可能。”袁国刚道。
老王对儿子钻牛角尖很不满意，“人家说的是万一出现这种情况，这就是应对措施。袁经理，能否告诉我们，你在昌达物业公司的收入是多少？”
“这----，跟今天的交谈目的有关吗？”
（本章完）
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