美国发达嘛，我对美国比较好奇。”方自归搪塞过去。
为了不打草惊蛇，方自归后来也不敢多问钱鸥关于美国的情况了。
钱鸥就是这样只喜欢呈现辉煌的一面，而在他也参加的一九九八年一月份的徳弗勒苏州工厂的运营会议上，整个工厂所呈现出的一面，就太辉煌了，实在是非常符合钱鸥的口味。
这次会议有个新气象，就是大家说得多，老卑说得少。
老卑的口才好，以前公司里开各种会，老卑往往是滔滔不绝，说得最多。钱鸥参加过一些工厂里的会议后，就给了老卑一个反馈——你说得太多了，然后又给了老卑一个建议——让下面的人多在会上发言。老卑一琢磨，钱鸥提出来的还真是个合理化建议，于是就在这次会议上开始实行。
按照运营会议的老顺序，第一个品牌栏目是品质报告，按照会议的新原则，由质量工程师纳德而不是老卑上场表演。纳德一发言，就抛出两个辉煌：苏州工厂全年的主机厂退货率为0ppm。因为北美客户对品质、准时交货和服务非常满意，特授予徳弗勒苏州工厂年度最佳供应商称号。此言一出，钱鸥带头鼓起掌来，会议室里一片欢腾。
业内人士都懂，做到全年0ppm退货率相当不容易。新加坡工厂生产该产品七八年，从来没有过0ppm的成绩，这指标无疑是徳弗勒全球几十个工厂的No.1了。
看来，陈顺风这一套并非一无是处，方自归心想。陈顺风自称是个不吃牛肉的佛教徒，但他自己在公司里从来没有过像佛菩萨那样慈祥的表情，他的压迫式管理，他的那句爱你千遍也不厌倦的“我对你很失望”，虽然让他的所有下属讨厌，但他的揪住问题不放手，他的兢兢业业，他推动持续改进，在生产线上增加的那些防错措施，是起到了作用的。
质量部汇报完了是生产部，生产部汇报完了是财务部，各部门就这样按照编排好的顺序一个个讲下去。讲到最后，老卑进行总结，盘点了一下工厂一年来所取得的成绩：退货率为0，离职率为0，安全事故为0，额外运费为0。亚太区总部最关心的四个指标，竟然四大皆空。
按照“空即是色，色即是空”的辩证法，徳弗勒工厂这么“空”，也一定非常“色”。老卑接着又把过去一年最“色”的成绩按时间顺序娓娓道来：一是按计划顺利启动了工厂投产；二是成为中国第一家QS9000认证的汽车零部件企业；三是获得上海通用订单；四是获得北美客户授予的最佳供应商称号；五是最重要的“色”，也是古
本章未完，请点击下一页继续阅读！