还能抽出时间来和顾客聊聊天,缓解一下店里沉寂的气氛。而有了她活跃气氛,顾客之间也开始愉快地聊了起来,以至于让整个场景看起来十分和谐,好像是大家一起来做手工的一样。
看到这样的场景,苏慕觉得心情好了不少,也越来越融进了他们这种氛围当中,并没有觉得自己一个人同时要给六位客人做讲解有什么麻烦的地方,她甚至还隐隐觉得,如果以后都能在这种环境下工作的话,就算是不辞职也没有什么关系。然而现实是这阵情况永远都是少数的,要是每天都碰到之前那几个麻烦的顾客,她半分钟都不想在这里多呆,就是一个月给她工资一万,她都不想伺候这些挑剔的顾客。
话说回来,苏慕之前就已经发现有的人明明平常表现得很好,但是一变成顾客的时候,就总是会提出一些很难让人理解并且还特别让人难以接受的问题。比如之前就有顾客,自己刻字没有刻明白,在苏慕早就已经告知了他不能换材料的情况下,一定要苏慕给他换材料,无论苏慕怎么解释,他都坚持要换,最后在商场经理出来调节的情况下,他还是坚持,甚至有要动手打人的倾向。还有一次,明明都已经和他们两个人介绍好了价格,只因为做出来的效果和他们想象中的不一样,两个人觉得不好看,就说苏慕没有和他们提价格,私自帮他们加了这项工艺,要苏慕给他们退钱,并且还要苏慕把他们的作品恢复成原样,还说要打电话举报苏慕这家店欺骗顾客。还有首饰自己弄坏了不想付维修费就想免费换新的,没等苏慕介绍工艺就说他们家工艺不专业的,觉得贵一直问能不能有折扣、说没有就说她们小气的,再有就是想要定制却拿一些根本不可能在这种条件下完成的图样来的,说了没法定制还要责怪他们没本事的……这种情况苏慕几乎每天都能遇上那么一两例,以至于让她觉得无论顾客提什么条件,她都不会再觉得这些问题奇怪了。
因为之前老板说过,不要什么事情都交给她解决,店里每个人的权力都是一样的,每个人都可以代表她做决定,所以店员们遇到什么事情了,基本上都不太敢和老板直接说,就都先去询问苏慕的意见,希望苏慕能给出解决的方法,或者是直接帮她们解决这些事情。有的时候苏慕也不好做决定,但是她也清楚,如果和老板说了的话,估计她和这店员都会挨说,所以每次她都尽量帮着去解决这些问题。
而也是因为有了这些经历,所以苏慕在这半年时间内,也算是又成长了不少,甚至连脾气都变得比以前更好了一点。
私下里朋友聚会的时候,好多人都
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