的地方,就是找他们的店员刁难,说开不了单都怪他们能力不行,说客户不买账就是他们的态度不行。
可是店员看似是在对底层,即使受了委屈也根本没有发泄的方式,不像是客户今天不高兴了拿老板撒气,然后老板在客户面前受了委屈又找店员出气,可事实真的是这样吗?
客户,老板,店员都是人,也都有各自的岗位职责,客户或许是大象,在别处无敌,但店员这只老鼠一样能够把恶心死。
客户可能一开始的确是冲着店面,冲着老板来的,但是老板在服务客户,还是员工在服务客户?客户接触最多的并不是老板或是门店,而是在客户来了之后与他直接接触的员工,因为员工们要给客户介绍产品,要给客户发货,装货等等做一系列客户需要的事情,可员工们在老板这里受了委屈,生了闷气又真的不会发泄出来吗?老板自己都做不到什么委屈憋在心里,又如何要求自己手下人能够做到什么气都要憋住不准撒出去呢?
老板对员工能够做的很多,可以颐指气使,可以任意打骂,甚至可以克扣工资,但员工能够对客户做的却是更多,可以心不在焉,可以无视忽略,可以故意拖延,可以笑嘻嘻地说你是哪位?你购买了我们什么产品?你什么时候购买的,你在我们这里购买了多少钱的产品等等一系列看似很正式却就是故意捉弄硬逼着他要把所有能想到的流程都给走一遍。甚至这还不止,他们还可以趁公司不注意故意损坏,克扣所谓客户购买的货物,不要觉得他们怎么能这样,在问这些之前做为老板各位要扪心自问当正儿八经地宣布要罚谁谁多少工资的时候,你们怎么没有想到你们怎么能这样呢?
人都是相互的,我在你这里受了气,可能你确实比较厉害,我惹不起,但是不好意思,现在并不是一个人单枪匹马的原始社会,你有朋友,有客户,有自己在乎的事业,可能你在我这撒了气你是舒服了,但我若不在你身上找点出气的地方我又如何能够舒服?你有这么多在乎的东西,难不成你还能保证我真的拿你一点办法都没有,甚至连让你生气吃亏都做不到吗?
莫不说真正能够做到大老板的人都是喜欢让人家占自己便宜的人,而不是喜欢占别人便宜的人。
对于一个老板,或者也并不是老板不老板的,对所有人来说,拥有一个敌人远远比拥有十个朋友来的可怕,甚至你有一百个朋友都不见的能保证你可以随意地去树立一个敌人,而自身却不会受到任何伤害,闷亏。
自古都讲究和气生财,若什么事都怨到自己的员工
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