深圳会展中心的庆功花篮刚摆上,林凡西装上的香槟酒渍还没干透——十分钟前,红杉资本的投资总监刚握着他的手敲定2亿融资意向,《母婴前沿》的记者正举着话筒追在身后。
可张薇撞开贵宾厅大门时,脸色白得像纸:“林总,‘森林之歌’被匿名举报,监管抽样车已经堵在华强北门店门口。”
林凡的笑容僵在脸上,手指下意识攥紧了口袋里女儿晓笑画的卡通画——画里的“森林之歌”小熊玩偶,正举着写有“安全第一”的牌子。
他快步走到走廊僻静处,张薇的手机屏幕已经亮起监管局的紧急通知,“甲醛超标”“致癌芳香胺”几个字像烧红的烙铁,烫得人眼睛发疼。
“‘森林之歌’是我们的基本盘,去年卖了800万件,占副线营收的62%,复购率42%。”
张薇的声音发颤,却条理清晰,“买这个系列的都是0-3岁婴幼儿家长,他们信的就是我们‘植物印染、极致安全’的口号。
一旦坐实,不是系列下架的问题,整个‘笑笑’的信任地基都会塌——2023年‘童悦坊’就是因为类似举报,三个月内倒闭,老板负债跑路。”
林凡的指节用力到泛白。他想起三天前马克·李在峰会后台的挑衅:“中国品牌的‘安全’,不过是营销话术。”
当时他只当是气话,此刻才明白,那是赤裸裸的预告。“森林之歌”的品控流程他亲自盯了半年,从新疆阿克苏的有机棉采摘,到绍兴印染厂的植物染料熬制,
每一步都有三重检测——原料入厂要过SGS农残检测,染色后要做公司实验室的甲醛筛查,成品出库前还要送国家纺织品检测中心复检,每批次的检测报告都存在加密硬盘里,编号能精确到每一卷布料。
“不可能出问题。”
他斩钉截铁,“举报者给的‘检测报告’只有片段,没有抽样时间、样本编号,连CMA认证章都模糊不清,这是故意挖的坑。张薇,应急响应预案启动了吗?”
“已经启动。”张薇立刻调出手机里的工作群,“品控部赵姐带着加密硬盘去龙华仓库了,里面有近一年的完整检测记录;
王猛联系了安恒信息,正在追溯举报IP;客服团队全员上线,已经接了300多个咨询电话,暂时压得住。
但问题是,现在母婴论坛里‘笑笑致癌’的话题已经上了热搜,‘妈妈网’有12个核心群在传举报截图,再等下去,渠道商会开始下架产品。”
林
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