点了点头，“对，她答应玩家回复电话，却是让组长回复，而你超时回复，那她也要算上。”
“好。我就说两点。第一，质控抽查电话，是否根据电话接听客服的工作情况来进行扣分？”
阳晴听到这里，见柏小玖不继续说，仔细想了想，肯定的点头，“对。”
“第二，质控的规则，是否还有其他附加条款？”
“对，我知道，你要说的是，这个大错误扣分还有其他附加条款，如果当时情况导致回复过慢，可以酌情处理。可是你那天夜班很闲，并没有出现忙碌的情况。我询问过你们倒班主管，也查看过你那晚上班的所有电话记录。”
“你说的都没错。现在我们来聊第一点。首先你说孙沁雪承诺玩家回复，却将电话转给组长回复。质控里没有就这点要求扣分的规则吧？”
说实话，阳晴刚当上质控，兴奋坏了，知道她走后，柏小玖接替她的组长工作，而不是让她想提拔的陈婕上来，心里就不爽了几分。
再加上穆西泽的事，阳晴心里始终梗着什么，就是觉得不舒服。
她也知道柏小玖的工作能力挺出名，看着不显山露水，但想找出错处也不容易。
这回能抓到她的错处，当然要狠狠的扣分，连带着她组里的组员也一起连坐。
一个组长连八十分都拿不到，手下的组员分数也低，不管怎么说，这都有责任。
阳晴更清楚，以孙沁雪的性格，看着不会问，但一定会私下来询问，到时候她说出原因，孙沁雪肯定会不服，但一定不敢惹她，只会记恨柏小玖。
有时候组员想给组长使袢子，惹事，那可太容易了。
但她怎么都没想到，一个还算是新人的柏小玖肯这么直接来质疑质控的工作。
“是，质控的规则里没有这一条。”
“我以为你忘了呢。毕竟这都是你的前组员，也算是你娇惯出来的。”柏小玖轻嗤一声，说完这点，岔开话题继续说，“她承诺玩家半小时之内回复，但电话转交出去，她的工作已经完结了，她为什么会被扣分？你能回答吗？”
阳晴沉默不语，脸色渐渐冷下来，只是看着柏小玖不说话。
“需要我询问一下你们经理，你们是不是新增加这条规则？”
“柏小玖，你想跟质控撕破脸？”
“你终于这么说话，我觉得舒服多了。是啊，撕破脸。因为是你先不要脸的啊。”柏小玖眼睛懒洋洋的一转，扫了她一眼，打开烟
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