会引起后续很多问题的出现,更会影响其他顾客的体验。
就是为了防止的事情发生,所以不止老板不停地强调操作问题,苏慕也会和员工们反复强调。在此之前真的从来没有发生过这样的状况,却没想到今天苏慕就要处理这样问题。
好在这个顾客没有那么苛刻,不然的话,苏慕这不知道要怎么和人家解释。
可就在这个瞬间,苏慕觉得自己有必要和老板谈谈这个欣欣的问题了。
有的错误是可以包容的,但有些不负责的,不值得被包容。
苏慕在想着如何同老板说欣欣这件事的时候,也尽了最大的努力帮助顾客解决了他所有的要求,两个人前前后后花了一个半小时的时间才算是把这个作品彻底完成。等到作品抛好光,被交予到顾客手上的时候,他连连夸赞苏慕专业又耐心,做出来的东西就是比他做的好。
苏慕什么话也没说,只是一直保持着礼貌的微笑,把顾客送走之后,她长吐了一口气,然后在群里又重复了一遍注意作品质量的问题。之后她花了很长时间编辑了一条短信,尽量做到用词不偏倚,把今天发生的返工的事情和老板说了一遍,紧接着,她开始和老板说起了欣欣的这个问题。
为了避免无谓的偏袒和解释,苏慕一改自己发微信时喜欢一句话发的习惯,把她发现的问题总结到一条微信上给老板发了过去。之后她也没有去想如果老板再发来试图劝解她包容欣欣的信息她要怎么回,就直接把聊天界面切到了员工群里,开始提醒其他的两个员工,如果有欣欣在,一定要多多注意她操作上的问题。
苏慕一把这信息发出去,群里登时就炸了起来,三个人你一言我一语的开始发表自己的意见。
“我不管,反正这人我是伺候不了。”
“我也是,去年都不知道被她抢了多少单了。”
“她今年要是还这样,只抢单写个名字就不管不顾了,那我肯定不能再帮她干活了。”
“可不是,去年她就是,只接单,然后后续工作都是我们来做,搞得我们根本就没空接待顾客了,提成都被她抢走了,我们还得帮她干活。”
“你们光是帮她干活就不错了,我去年还总因为不帮她干活挨说然后被逼着干活呢,我也实在是太可怜了吧。”
“反正今年一定要统一口径,如果她再这样,那就集体罢工呗,反正我是不伺候这个主。”
“我也是。”
“我也不伺候。”
苏慕在群里一
本章未完,请点击下一页继续阅读!